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集明电力整合方针 
科学管理 以卓越服务增强顾客满意; 
节能减排 以绿色环保提升社会责任; 
关爱生命 以安全生产保障员工健康。
科学管理 以卓越服务增强顾客满意:公司以顾客为关注焦点,坚持科学管理理念,不断提高员工素质,在电力工程设计、安装及试验维护全过程中建立规范的、系统的过程管理体系,采用先进的控制手段提高电力服务质量并追求卓越,满足顾客需求并超越顾客的期望。
节能减排 以绿色环保提升社会责任:公司以履行社会责任为己任,遵守环境保护的法律法规,通过源头预防、过程控制和末端治理等综合手段,努力降低能源消耗,减少废气、废水、固体废弃物的排放,实现污染预防和环境绩效的持续改进。
关爱生命 以安全生产保障员工健康:公司坚持以人为本的理念,遵守各项职业健康安全法律法规,不断增强员工“安全第一、预防为主”的安全意识,严格遵守安全管理制度和操作规程,通过系统化管理预防职业健康安全事件,保障员工健康安全。

部门目标分解

控制部门

No

目标描述

考核频率

目标

计算方式

数据来源

公司总目标

1

顾客满意度

半年

≥95%

调查反馈满意的顾客数/顾客调查总数

各子公司

2

工程质量一次验收合格率

每季

100%

业主一次验收合格的工程项目数/总验收工程项目数

设计、安装公司

3

合同履约率

每季

100%

除客观原因外按时保质完成的合同数/总合同数

各子公司

行政

1

培训计划达成率

每季

≥95%

完成培训课程数/当期计划完成培训课程数

各子公司

设计

1

合同履约率 

每季

100%

除客观原因外按时保质完成的合同数/到期合同总数

 

2

顾客意见及时处理率

每季

100%

及时处理的顾客意见(含投诉)数/顾客意见(含投诉)总数

 

3

顾客满意度

半年

≥95%

调查反馈满意的顾客数/顾客调查总数

 

4

因设计原因发出设计更改次数

半年

≤2次/项目

因设计原因发出设计更改次数/执行设计的总项目数

 

安装

1

工程安装质量合格率

每季

100%

各工程安装项目分项验收合格数/总项目验收数量

项目经理

2

一次通电(试运行)成功率

每季

≥98%

一次通电(试运行)成功的工程项目数/总完工的工程项目数

项目经理

3

工程合同履约率 

每季

100%

除客观原因外按时保质完成(通电)的合同数/到期合同总数。

 

4

质保期内返修率

每季

≤3%

在质保期内返修的项目数/在质保期内的项目总数

 

5

采购一次合格率

每季

100%

验收合格的采购订单数/ 应到货采购订单数

 

6

采购交付影响工期投诉率

每季

≤2%

及时到货的采购订单数/应到货采购订单数

 

7

顾客意见及时处理率

每季

100%

及时处理的顾客意见(含投诉)数/顾客意见(含投诉)总数

 

8

顾客满意度

半年

≥95%

调查反馈满意的顾客数/顾客调查总数

 

试验

1

零违规,零事故

每月

未发生

违规次数、事故次数

 

2

客户满意度

每年

≥95%

调查反馈满意的顾客数/顾客调查总数

 

3

合同履约率

每季

100%

除客观原因外按时保质完成的合同数/到期合同总数

 

4

试验报各合格率

每月

100%

合格试验报告数/试验报告总数

 

质量目标
顾客满意率≥95%;
工程质量一次验收合格率100%;
合同履约率100%
环境目标
耗电量同比上年度降低10%;
单位产值纸张使用量同比上年度下降10%;
在7月15日前实现固体废弃物分类回收、存放及处置。
职业健康安全目标
安全培训合格率达到100%;
安全健康隐患整改率达到100%;
特种作业人员持证上岗率100%;
重伤及以上的安全事故为零。
公司地址:广东省东莞市南城区鸿福西路汇成大厦17楼
生产基地:广东省东莞市东城区牛山伟民路1号广东集明科技产业园
汇成总机:22492728  26628616 传真:22491618 园区总机:22335733  22454628
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